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杨辰:“哈哈……嗯,我记住了,有时间会多来。”
金茗送杨辰离开,赶紧回会议室给每一组分配任务去。
杨辰上线哔哔司机账号,从推送的十几个订单里选择了一个比较远的单子。
乘客是一个黑人壮汉,一上车就说“6379”。
杨辰:“你好,欢迎乘坐哔哔。是尾号6379的乘客,去迪士尼对吧?”
本来这就是一个很正常且普通的核对乘客信息的基本操作,但是这个老外显然脑子不好,突然暴躁地说道:“我只说一遍,懂吗?”
杨辰回过头看着他说道:“这是我们的规定,上车要跟乘客核对尾号和目的地,避免出现乘客上错车,定位错误目的地,从而引发一些列不必要的麻烦。所以,你不要这么激动,好好跟我确认一下信息就行了。”
黑人老哥立刻用鹰语骂道:“6379,你个蠢货,用你的屁股想想吧,赶紧走!”
哎呀,我超了,这吊毛怕是不知道这里是谁的祖国啊。
杨辰摆摆手,道:“滚下去!立刻,马上!”
黑人老哥一脸诧异地说道:“你说什么?让我下车?你是在跟我开玩笑吗?这一定是一个笑话,而且是一个很不好笑的笑话。你别以为我是外国人,你就可以欺负我。你知道你把我赶下车的后果是什么吗?我可以投诉到平台,我还可以报警,我甚至可以去大使馆投诉你歧视米国人。懂吗?”
杨辰忍不住笑了,道:“那你信不信我现在就让平台封了你的账号,让大使馆取消你的签证,让你永远不能来龙国?你踏马用你的屁股想明白这里是什么地方,这里是龙国,海城,龙国人民才是这片土地的主人,你踏马一个要饭的还敢对主人叽叽歪歪,谁给你的勇气?你还去大使馆投诉,你踏马现在投诉一个看看他们敢不敢对我怎么样。”
黑人老哥:“法克!你完了,你完了!我现在就给平台客服打电话,我一定要投诉你。”
杨辰:“行,你投诉吧。”
黑人老哥:“你知道我投诉过多少个网约车司机吗?我踏马投诉过30多个司机,无一例外全都被处罚了,处罚完之后还要给老子道歉。你即将成为他们中的一员,懂吗?蠢货!”
超了,祸害过30多个司机啦。
平台客服是吃屎的吗?
一个人投诉30多个司机,难道都是司机的问题?
踏马的处理问题的时候都不动脑筋,他是外国人就听命照办是吧?
电话接通。
黑人老哥:“你好,我是米国人,我叫琼斯汉密尔顿。我要投诉你们的司机,他骂我,还赶我下车。我已经在车上坐着了,他凭什么拒载?我要求你们立刻处罚他,否则我会曝光你们,还会去相关部门投诉你们平台。如果你们不能还我公道,我会去大使馆寻求帮助。你也不想这么点小事上升到外交层次吧?”
我超,杨辰现在知道为什么客服们会让他投诉成功三十多次了,他确实拿捏住了客服和平台。
这一顿威胁下来,客服和平台为了避免不必要的麻烦,肯定会选择牺牲司机。
毕竟现在网约车司机已经严重泛滥,很多城市甚至已经不允许新的司机加入网约车行业了。
平台不缺司机,自然也就不怕牺牲司机的利益而得罪司机。
客服:“好的,您要投诉现在乘坐的车子吗?”
黑人老哥:“对的!你们必须严肃处理他,否则后果会很严重。”
客服:“好的。我已经处理好了,您现在可以放心了,他不会再拒载你了。”
黑人老哥:“你必须让他给我道歉!”
客服:“让谁给你道歉?”
黑人老哥:“我现在乘坐的车子的司机啊!”
客服:“什么司机?你乘坐什么车子了?你都不是我们平台的用户,怎么可能乘坐我们平台的车子呢?”
黑人老哥:“你在逗我吗?你也是用屁股想问题的吗?我是哔哔的用户,我现在就在车上!”
客服:“不可能,我们平台没有你的注册信息。你搞错了哈,我这边还要给其他用户服务,挂了哈。”
黑人老哥:“什么?等一下!等一下……”
客服才不管他呢,干净利索地挂了电话。
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