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在出差路上,沈深看到一个陌生号码来电,她没有留意。脑海里忙着在预习准备材料,虽说就半个小时的时间,但这种引导性团队沟通总是很累人的,还要出成果,帮助后续管理改进。
沈深出现在会议室,陈宇坤的团队成员对她已经不陌生,不少人主动打招呼。
观察会议进程,整齐活跃度比之前的确下降不少,整体士气不高。
到了沈深的部分,她先澄清规则:“我们接下来要聊一聊我们的挑战和需要的支持,当然,为了畅所欲言,我们会有三条简单的规则。第一,这里待会儿产生的每一条挑战、困难,是我们团队的共同认识,不是某一个人的;第二,讨论过程陈经理需要离开会议室,等我们结果出来后,我来代表大家跟他分享,当然大家继续在场,可以补充;第三,对于我们需要的支持,提出建设性意见,这样,陈经理也好一一回应。这样的安排,大家觉得可以吗?”
沈深看看下面,虽没人说话,但不少人点头。
“可以吗?”沈深再次确认。
多了几个人点头。
“好,那请陈经理回避一下,出去抽根烟,二十分钟后回来。”
陈宇坤很配合,这些之前都沟通过。
“好了,那我们开始吧。最近大家的感受是什么?”
大家你看看我、我看看你。
沈深不着急,她就微笑看着大家,等待。沉默是很难熬的,但对于一个专业引导者而言,要耐得住沉默。
果然,有人开口了:“压力大。”
“很好。”沈深表示鼓励,“具体谈谈什么样的压力?”
“指标太高了。”
“没有资源。”
“没有动力。”
……
大家你一言我一语讲起来。
沈深一一记录,然后一一追问。
追问很重要,别人讲压力大,得细问哪方面压力大,再就对方回答进一步深挖下去,比如对方谈到指标高,就接着问怎么衡量、定义高低?
指标谈完,转到另一个话题。
沈深问:“有人谈到动力,能具体讲讲什么原因会让自己感到没动力?”
她没有先聊资源,而是在这会儿渐入佳境的时候,把比较敏感的动力问题拿出来。
“只让我们卖命干,没有激励。”
“是啊,卖多了,奖金不见涨。”
“团队有大锅饭,辛苦不辛苦一个样,那为什么要选择辛苦。”
“……”
所有记录清晰,再最后汇总,把颗粒度相近的放到一起。
“这里有许多条了,允许我同情一下陈经理,在未来的三到六个月,大家迫切希望解决的是哪几条?选出三到五条”沈深问。
“好像都挺重要的。”
“那这么问吧,大家优先希望解决的是哪几条?我们给这些问题排排序,取前五名?当然其它问题不代表不解决,我们按顺序来,有些放半年、有些放一年、有些放明年。”
大家按照沈深的要求,拿了笔,分别在后面投票,每人五票。
最后,列出的所有问题有了优先级分数。
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